干货|跨境电商下半场， 全新Facebook白皮书助您一“键”解码未来增长新动力！
跨境电商2.0时代，多元化是破局之道
过去一年，全球经济风云诡谲，跨境电商虽仍保持迅猛的发展势头，但随着贸易战的不断升级， 对美贸易出口额持续下跌，跨境电商进入全新的增长时代，市场波动性持续增加——想单凭雄厚的资本、投入的成本或发展速度取得成功，已经远不足够。向新的潜力市场进军、构建多元化的业务版图，势在必行。
三大高增长潜力市场，蕴藏无限商机
Facebook纵览全球，找到未来 具增长潜力的三大市场——印度尼西亚、墨西哥和英国。这三个市场的消费者对跨境商品和服务的需求日益增长，同时代表不同的市场成熟阶段，能够为 电商创造多样化的增长机会。
Facebook looks around the world and finds the three most promising markets in the future - Indonesia, Mexico and the UK. The growing demand of consumers in these three markets for cross-border goods and services represents different stages of market maturity, which can create diversified growth opportunities for Chinese e-commerce.
虽然地域疆界正在逐渐消除，但国与国之间文化和意识形态的边界依然存在。了解当地的社会、文化和消费者动态，是开启每个市场特有机遇的不二法门。
印度尼西亚 – 迎合个性化需求，赋能消费者
作为进入东南亚高增长中产阶级市场的门户，印度尼西亚具有年轻人口众多、数字化连接日益增多、本土电子商务发展强劲等特点。从2013年到2018年，印尼跨境电子商务进口复合年增长率高达47.6%，保持了快速发展的势头。
印度尼西亚国民是全球第三大 自信的消费群体，当地消费者购物的重要原因之一，便是为了反映他们日益增长的个人主义感。
当地消费者将互联网与赋能紧密相连，将越来越多地转向个人主义推动的消费渠道
对个性化服务和定制产品的需求不断增长
墨西哥 – 渴望外国商品及服务，追求人性化体验
墨西哥电商业务蓬勃发展，电商市场规模高达890亿美元，电商销售额占零售总额的17%。当地消费者既对本土文化深感自豪，同时也钟情来自世界各地的品牌，渴望与全球文化及潮流接轨。
目前的墨西哥正处于线上和线下交界的十字路口，一方面线上用户已占据过半人口，线上购物体验日益受到青睐；另一方面消费者对熟悉的线下世界倍感留恋，渴望线上体验也能拥有人性化特色。
解决灵活性、透明度和信任等问题，注重提供人性化体验，能够帮助当地消费者顺利完成从线下到线上的过渡
既能保持 特色、又能拥抱当地文化的电商，将赢得当地消费者的心
英国 – 重塑品牌信心，微调消费者体验是制胜关键
虽然已经是成熟市场，但英国的电商发展依然表现亮眼。从2013至2018年，英国的跨境电商进口额的复合年增长率为34.3%，证明当地消费者一直在不断寻求来自全球各地的优质商品和服务。
随着零售业的成熟，英国消费者日益谨慎，其构建信任的方式也和发展中市场不同。相对比社交网络或其他用户的网上评价，英国消费者认为来自品牌的 信息和独立评论的网站更值得信赖。
电商品牌可以大胆为自己发声，传递人们所追求的信任和透明度
对消费者体验进行微调是关键，包括整合和提升从发现、购买到客户服务、 后一英里交付和再次购买的整个消费旅程
四大途径，助您解锁跨境电商业务增长
不管您是要进入新的细分市场，打造新的产品和业务模式，还是创造新的接触点或收益流，我们认为以下这四大途径都能助您在未来5年从不同的角度开启跨境电商的增长新机。
途径一：聚焦“金字塔”底端，寻求增长新机
仍然在争夺中产阶级和数字精英的青睐？实际上，下一次成长的机会将取决于那些曾经被忽视的，位于金字塔底端的人。为了在未来的电子商务业务中走得更远、更广泛，必须从尚未提供或服务不足的细分市场入手，解决这些细分受众的上网障碍。
途径二：超本地化是通往全球本土化的 佳途径
全球各地的消费者都在追求个性化体验，希望商家能够迎合其独特的文化、价值观和功能需求。想要制胜电商下半场，就必须注重迎合每个市场来自基层的根本需求，在当地市场取得成功后，再进一步在全球范围内寻找类似社群进行大规模扩展。
Consumers all over the world are pursuing personalized experience, hoping that businesses can meet their unique culture, values and functional needs. If you want to win the second half of e-commerce, you must focus on catering to the basic needs of each market from the grassroots. After the success of the local market, you can further find similar communities around the world for large-scale expansion.
途径三：将购物与一切相连，创建多样化的购物入口
互联网及移动设备普及率将持续提高，电商从业者应该顺应趋势，在线下和线上同时创建多样化的购物入口点，将商品和服务与人们的一切活动紧密相连，并通过优质的内容营销紧紧抓住消费者的注意力，提高销售转化率。
途径四：超越卖家定位，通过合作赋能中小企业，共同成长
在未来，中小企业将成为驱动跨境电商业务增长的重要引擎。与其他企业合作，整合资源和生产力，能够更好地迎合价值链上的不同需求，提高跨境业务的灵活性和竞争力，帮助所有参与者都扩大业务规模，发展壮大。
